2017年 骏沃汽车科技工具率先在汽修行业发起了“致敬匠心 不负初心骏沃汽车科技一城一站”打造城市工具维修施工标准店的推广活动。那究竟什么是汽修门店施工标准化？门店施工标准化的目的是什么？门店施工标准化能带来哪些好处？门店的标准化运营该如何做？ 带着上面的问题、同时为了更加准确的验证我们做这个活动的初衷、效果，骏沃汽车科技的技术团队在近半年的时间里走访了全国部分地区超过100家参与了“一城一站”活动的门店,培训了近千名的一线员工。
参与“一城一站”活动的门店多维度分析报告：
一：门店参与活动的原动力
10%的门店觉得“一城一站”活动所包含的产品实用性强、价格合适。
20%的门店认为工具系统柜本身气派、上档次、有助于车间形象的提升。
70%的门店认可工具系统柜+标准作业流程工具方案有助于：车间形象的提升；工具的日常管理更规范；施工更标准、维修风险降低；客户体验更优。
下面图片为参加活动前后对比图
活 动 前
活 动 后
二：门店参与活动的后续执行现状
30% 的门店只是体现了系统柜的基础功能：展示、收纳。
50% 的门店把标准作业流程所包含的工具进行了拆分、收藏（锁起来）、再利用（变卖掉）。
20% 的门店有按照标准流程作业，但是执行也不彻底。不同的施工人员、日常工作量、具体施工项目等因素导致执行力不同程度的折扣。
三：系统性培训之后的重新认识
100%的门店没有想到骏沃汽车科技的技术团队会到一线门店进行产品实操的培训；加深了对操作标准化工作的重视。技术团队从工具的实际操作、使用标准化工具能规避哪些技术风险、如何提高工作效率、如何保障工作质量、操作人员自身身体关爱等等方面进行全面的培训和深入的交流。门店老板、员工站在自身的立场上都能深切感受到标准作业流程带来的便利、好处。
骏沃汽车科技工程师上门培训
四：门店未来的发展在哪里
1、经营定位
目前门店商圈和空间布局大部分无法改变，对店面的改造，更多的是做好两个定位：客户定位、项目定位。
2、专业化
专业立店是根本，这种专业性的提升会体现在：技术专业、工具设备专业、流程专业、人员专业、知识专业、服务专业等方面。
想尽一切办法让门店凸显专业的技术、文化氛围。一个门店能否让客户进入店面以后，迅速感知到员工的专业素养、技术水平以及严谨的施工流程等。任何一个人，都永远只相信自己眼睛看到的东西。这些专业信息的传递，是店铺取信于客户，给客户信心的重要保证。
3、客户管理
门店与门店之间的竞争，其本质就是抢夺优质的客户资源。如何持续的获得客户的信任？不是卖你自己有的东西，而是卖顾客想要的。提升客户的满意度、建立客户的忠诚度。
通过深入一线的交流与学习，骏沃汽车科技对“标准化”有了更深的认识。于是再次定义“标准化”
什么是标准化？
让顾客在每一次消费中获得服务品质体验的一致性。
门店标准化的目的是什么？
门店要80%的心思花在培养顾客上去，我们要注重客户的体验，建立客户的信任。
门店标准化能带来哪些好处？
1、有利于工作效率的提高；
2、有利于新员工的快速学习和培训；
3、有利于处理问题时争议的判断；
4、防止维修过程中错误的重复发生。
门店的标准化运营该如何做？
第一：要制定标准，
第二：贯彻执行，
第三：不断完善、修正标准。
例如保养检测标准怎么做？我们通过配置“专业的汽车检测工具”，对门店客户车辆进行“标准流程精细化检测保养作业”，为客户车辆出具详细准确的全方面汽车常规性保养检测报告，通过检测及时发现问题并解决问题，为客户提供高效、优质、物超所值的养护（保养/小修）服务，提高客户满意度，降低流失率。为门店提供可持续盈利的整体解决方案，提升门店竞争力。
更多的施工作业标准流程还在不断增加中，敬请持续关注。
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